シラベクラ デジタルノートをご利用いただく前に、本ページをご一読ください。特定商取引法第11条に基づく、販売者・連絡先・お支払い・お引き渡し・返品に関する事項をまとめております。ご不明な点はメールにてお気軽にお問い合わせください。お電話では込み入った内容のお返事ができないことがありますので、文字でいただけますと、こちらでも確認しながらお返事できて安心です。
シラベクラ合同会社。登記簿上の正式名称です。屋号は「シラベクラ デジタルノート」を使用しております。
鞍掛 穂高(くらかけ ほだか)。代表社員兼工房長を務めております。
〒604-8152 京都府京都市中京区手洗水町 151-6。工房と本店の登記上の所在地が同一です。倉庫や別事務所はございません。最寄駅は地下鉄烏丸線「四条」駅、もしくは阪急京都線「烏丸」駅で、徒歩約8分です。工房へのご来訪は事前にご予約をお願いいたします。
メールでのお問い合わせ: [email protected]。お電話: 044-4733-6553、受付は平日10時から17時まで。国際表記の場合は +81-44-4733-6553 です。お電話よりもメールのお返事の方が確実です。組み立て作業中はお電話に出られないこともございますので、不在の場合は留守番電話にメッセージをお残しください。営業時間外にいただいたメールは、翌営業日の午前中にお返事することが多いです。
各商品の詳細ページに表示しています金額が、消費税込みの販売価格です。表示価格には送料は含まれていません。価格は予告なく改定する場合がありますが、ご注文確定時の価格を必ず適用いたします。為替や素材の価格変動がございましても、すでにご注文いただいた分の追加請求は一切いたしません。
送料は日本国内・離島を含むすべての地域で無料です。代金引換をご選択の場合、330円の手数料を別途いただきます。銀行振込の振込手数料はお客様のご負担となります。お預かりプランをお申し込みの場合は、別途プラン料金が発生いたします。海外発送は現在のところ対応しておりません。
銀行振込(後払い)、クレジットカード、代金引換、工房でのお現金払い(要予約)からお選びいただけます。クレジットカードはVISA・Mastercard・JCB・American Express に対応しております。銀行振込の場合は商品到着後14日以内に、京都銀行の指定口座へお振込みください。クレジットカードはご注文確認後、お電話にて決済情報を承ります。代金引換は配達時に配達員へお支払いください。工房でのお受け取りは、お受け取り時にお現金でお願いいたします。法人のお客様で請求書払いをご希望の場合は、別途ご相談ください。
在庫のあるモデル(漣・霞・楓)は、ご注文確認から3〜5営業日以内に発送いたします。お手元には発送後2〜4日でお届けします。受注組立の蒼モデルは、ご注文確認後3〜4週間でのお届けとなります。年末年始・お盆期間など、工房がお休みをいただく場合は、発送がその分遅れますので、別途お知らせいたします。発送時にはお問い合わせ番号をメールでお知らせし、ご希望の方には組み立て途中のお写真もお送りしています。
未使用品については、商品到着後30日以内にメールにてご連絡いただいた上で、元の梱包材に入れてご返送ください。商品の状態を確認しました後、商品代金の全額を5営業日以内にご返金いたします。返送時の送料はお客様のご負担となります。配送中の破損や製造上の不具合については、商品到着後7日以内にお写真とともに [email protected] までご連絡ください。代替品または修理品を当方負担にてお手配いたします。2年保証期間内の不具合は無償で対応いたします。お客様のご都合による返品でも、まずはご相談ください。ご使用後でも、状態によってはお買取りに対応できる場合がございます。
在庫品については、出荷準備が始まる前であればご注文の取り消しを承ります。出荷後の取り消しは「返品」の手続きをご利用ください。受注組立の蒼モデルについては、組み立て開始前(ご注文確認から2営業日以内)であればお取り消しが可能です。それ以降のお取り消しは、組み立て途中の進捗に応じてご相談させていただきます。
シラベクラの各モデルはOSがプリインストールされた状態でお届けします。Windows・macOS・iOS・Androidとのファイル連携が可能ですが、それぞれのOS側のアップデートにより一時的に互換性が損なわれる場合があります。その際は工房側でアップデートを公開いたしますので、Wi-Fi接続のうえ、お手元での更新作業をお願いいたします。
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本取引に関する準拠法は日本法とし、紛争が生じた場合には、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。ご利用前に解決のための話し合いを希望される場合は、まずはメールにてご相談ください。多くの場合、誤解の確認だけで済みます。