シラベクラ デジタルノート（以下「当方」）は、京都・中京区の小さな工房で、お一人ずつのお客様と長くお付き合いさせていただくためにノートを作っています。お客様の個人情報を、ご注文・配送・保証修理など、ノートをきちんとお届けし、お使いいただくための業務に限ってお預かりしています。広告配信のためのリスト売買や、第三者への営業目的での提供は、過去も今後も行いません。京都の小さな会社ですので、個人情報の管理は最終的に代表者の鞍掛が責任を負います。お問い合わせも代表者が直接お返事いたします。
取得する情報は、ご注文時にいただくお名前、ふりがな、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文内容、お支払い方法、必要であれば配送のご希望時間帯、当方からのご連絡に対するご返信の内容です。サイトのご閲覧時にはブラウザの種類、ご訪問日時、参照元のページ、IPアドレスの一部（ご地域を判別する範囲のみ）が自動で記録されます。これは安全な運営とサイト改善のためのみに使い、お名前や個人を特定できる形には結びつけていません。クッキーおよびローカルストレージの詳細は別ページの「クッキーポリシー」にてご案内しております。
いただいた情報は、ご注文の確認、製造、配送、組み立て後の動作確認のご連絡、2年保証および延長サービスのお手続き、再ご注文の際のスムーズなお手配、修理品のお預かりとご返却、年に一度の点検サービスのご案内にのみ使用します。それ以外の目的、特に第三者の商品の宣伝や、関連のないメールマガジンの配信には、いっさい使いません。お客様の許可をいただいた上で、改善のための簡単なアンケートをお送りすることはありますが、これも回数は年に1回までと自主的に決めております。
配送業務のため、お名前・ご住所・お電話番号をヤマト運輸株式会社のみと共有します。委託先には、お預かりした情報を運送以外の目的で使用しないよう契約で取り決めております。クレジットカードによるお支払いをご選択された場合、お支払い情報は当方のサーバーを経由せず、株式会社GMOペイメントゲートウェイの暗号化通信で直接処理されます。当方では番号そのものを保持しません。会計処理のため、ご注文の金額情報のみを会計事務所（京都市内）と共有していますが、お名前と切り離した取引記録のみをお渡ししています。
ご注文・お取引の記録は、消費税法ならびに所得税法に基づき、ご注文完了から7年間保管したのち、紙資料は焼却処分、デジタル資料は完全消去いたします。お問い合わせのメール履歴については、最終ご返信から1年で削除します。お預かりしている情報はすべて日本国内のサーバー（さくらインターネット 大阪リージョン）に保管しており、海外への移転は行いません。紙の書類は工房内の施錠された書庫で保管しています。
ウェブサイトとサーバー間の通信はすべてSSL/TLSで暗号化しています。お客様の情報を扱うのは当方のスタッフ2名のみで、定期的に守秘義務に関する確認を行っています。万一の情報漏洩や不正アクセスを把握しました場合は、速やかにご本人にご連絡し、関係機関へも遅滞なく届け出いたします。
当方は現在、SNSの公式アカウントを運用しておりません。インスタグラム・X・フェイスブック等で「シラベクラ」を名乗るアカウントを見かけられても、当方のものではないことをご了承ください。お問い合わせはメールのみで承っております。お客様の投稿が公式ブログで紹介の対象となる場合は、必ず事前にご許可をお伺いいたします。
現在、商品の発送は日本国内に限定しております。海外からのお問い合わせには英語または日本語にてお返事しております。EU圏のお客様からのお問い合わせも、GDPRに準じた取り扱いに留意して対応いたします。
シラベクラの商品は、ご使用に年齢制限はありませんが、ご注文は18歳以上の方、または保護者の方を通じてのみお受けしています。18歳未満の方からのご注文と思われる情報をいただいた場合は、保護者の方の確認をお願いしております。
ご自身の情報について、開示・訂正・利用停止・削除をご希望される場合は、[email protected] までご連絡ください。ご本人確認の上、原則として2営業日以内にお手続きいたします。当方の対応にご不満がある場合は、個人情報保護委員会への申し立ても可能です。
本方針に関するご質問、個人情報の取り扱いについてのご懸念、その他のご相談は、[email protected] までメールにてお寄せください。電話でのご相談をご希望の場合も、メールでお知らせいただければ、こちらからお電話いたします。本方針は法令の改正やサービスの変更に応じて更新することがあります。重要な変更があった場合は、サイト上でお知らせいたします。